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Versandgebiete und -zeiten

Wir bieten kostenfreien Versand von Polen in folgende Länder an: Polen, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Portugal, Schweden, Irland, Belgien, Dänemark, Finnland, Estland, Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland und Ungarn.

Versandzeiten:

  • Lagerbestände werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.
  • Vorbestellte Artikel haben ein voraussichtliches Versanddatum, das auf der Produktseite angegeben ist.
  • Fahrräder und Zubehör können separat versendet werden. Sie erhalten möglicherweise eine separate Sendungsnummer für Ihr Zubehör.

Lieferung:

  • Die meisten Fahrräder werden über FedEx GROUND verschickt. Kleinere Artikel können über DHL/USPS versendet werden.
  • E-Bike-Bestellungen erreichen Sie normalerweise innerhalb von 2-14 Werktagen nach Versand. Für aktuelle Updates wenden Sie sich bitte direkt an den Versanddienstleister.

Änderungen/Stornierungen:

  • Bestätigen Sie bitte umgehend Ihre Adresse, Telefonnummer und Bestelldetails nach der Bestellung. Bei Fehlern in den Bestelldaten kann unser Support-Team Änderungen vornehmen, solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde.
  • Bestellungen, die bereits verschickt wurden (Sie haben eine Sendungsnummer erhalten), können nicht mehr geändert oder storniert werden. Stornierungen gelten erst nach Bestätigung durch unseren Kundenservice als abgeschlossen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde.
  • Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung ablehnen, die Sie bei uns bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 150 USD zu erheben, um die Versandkosten teilweise zu decken. Wir können keine Bestellungen ändern, abfangen oder stornieren, die bereits verschickt wurden. Bei Ablehnung der Lieferung behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie wieder bei uns eintrifft, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Versandschäden:

  • Überprüfen Sie bitte Ihre Produkte SOFORT auf Schäden. Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Wir akzeptieren keine Schadensmeldungen nach mehr als 7 Tagen.

Verlorene Pakete:

  • Falls Sie das Paket nicht erhalten haben, nachdem der Tracking-Status auf Lieferung zeigt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Andernfalls müssen Sie sich direkt an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir akzeptieren keine Ansprüche auf verlorene Pakete nach drei Tagen ab dem Lieferdatum.
  • Sollte das bestellte Produkt nicht an die angegebene Adresse geliefert werden (bei korrekter Angabe) oder während des Versands verloren gehen, behalten wir uns das Recht auf eine vollständige Untersuchung und Suche vor, die bis zu 10 Werktage dauern kann. Während dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zurückzuhalten. Wir halten Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informiert.

Zollgebühren:

  • Bei AWDEBiKE übernehmen wir alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellungen. Es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an.
  • Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis. Es gibt keine versteckten Kosten oder Überraschungsgebühren bei der Lieferung.
  • Unser Team kümmert sich um alle Zollformalitäten und -verfahren, damit Ihre Bestellung reibungslos durch den Zoll gelangt.
  • Diese Richtlinie gilt für Europa. Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung ankommt, ohne dass Sie sich um Zollgebühren kümmern müssen.

Kundensupport:

  • Bei Fragen oder Bedenken zu Zollgebühren oder Versand können Sie uns jederzeit unter support@awdebike.eu kontaktieren.

Wir hoffen, dass diese Richtlinien Ihr Einkaufserlebnis bei uns verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für AWDEBiKE entschieden haben!