Vor dem Kauf

Welche Vorteile bietet ein Elektrofahrrad?

Elektrofahrräder bieten zahlreiche Vorteile, darunter: Müheloses Fahren: Elektrofahrräder verfügen über eine Tretunterstützung, wodurch das Fahren bergauf oder gegen starken Wind erleichtert wird. Größere Reichweite: Mithilfe des Elektromotors können Sie längere Strecken zurücklegen, ohne müde zu werden. Umweltfreundlicher Transport: Elektrofahrräder erzeugen keine Emissionen und reduzieren so Ihren CO2-Fußabdruck. Kosteneffizient: Der Betrieb von Elektrofahrrädern ist im Vergleich zu Autos oder Motorrädern günstiger. Gesundheitsvorteile: Auch mit Elektromotor trainieren Sie beim Fahren eines Elektrofahrrads.

Wie wähle ich das richtige Elektrofahrrad für mich aus?

Die Wahl des richtigen Elektrofahrrads hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen und Vorlieben ab. Berücksichtigen Sie die folgenden Faktoren:Verwendungszweck: Bestimmen Sie, ob Sie das Fahrrad zum Pendeln, für Offroad-Abenteuer oder gemütliche Fahrten verwenden möchten.Motorleistung: Entscheiden Sie sich für die gewünschte Unterstützungsstufe, sei es ein Motor mit geringerer Leistung für gemütliche Fahrten oder ein Motor mit hoher Leistung für anspruchsvolles Gelände.Akkureichweite: Berücksichtigen Sie die Entfernung, die Sie mit einer einzigen Ladung zurücklegen, und wählen Sie ein Fahrrad mit einer Akkureichweite, die Ihren Anforderungen entspricht.Rahmenstil: Wählen Sie je nach Ihrem Komfort und der Leichtigkeit des Auf- und Absteigens zwischen einem Durchstiegs- oder einem Step-Over-Rahmen.Zusatzfunktionen: Achten Sie auf Funktionen wie Federung, Gänge und Anzeigetafeln, die Ihr Fahrerlebnis verbessern.

Ist das Fahren mit Elektrofahrrädern legal?

Das Fahren mit Elektrofahrrädern ist in den meisten europäischen Ländern legal. Allerdings können die spezifischen Bestimmungen abweichen. Daher ist es wichtig, dass Sie sich mit den örtlichen Gesetzen und Bestimmungen zu Elektrofahrrädern in Ihrer Region vertraut machen.

Benötige ich zum Fahren eines Elektrofahrrads einen Führerschein oder eine Versicherung?

In den meisten Fällen benötigen Sie weder einen Führerschein noch eine Versicherung, um ein Elektrofahrrad zu fahren. Elektrofahrräder werden in der Regel als Fahrräder eingestuft, solange sie bestimmte Kriterien erfüllen, wie z. B. eine maximale Motorleistung und Höchstgeschwindigkeit. Es ist jedoch immer am besten, die örtlichen Vorschriften zu prüfen, um die Einhaltung sicherzustellen.

Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Der häufigste Grund für eine fehlgeschlagene Kartenzahlung ist, dass Ihre Bank sie abgelehnt hat. Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank und teilen Sie ihr mit, dass Sie diese Zahlung vornehmen. Sobald sie diese Transaktion bestätigt hat, sollte Ihr nächster Versuch erfolgreich sein. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie auf Ihre andere Kredit-/Debitkarte wechseln. Wenn Sie außerdem ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie, per PayPal zu bezahlen.

Bekomme ich das Fahrrad komplett montiert?

Das AWDEBiKE wird zu 85 % zusammengebaut bei Ihnen ankommen. Das Auspacken und Zusammenbauen dauert etwa 10 bis 20 Minuten. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Sattelstütze und die Pedale montieren und gründlich prüfen, ob alles fest sitzt. Schutzbleche und Gepäckträger werden vor dem Verpacken vormontiert. In der Zubehörbox in Ihrer Verpackung finden Sie klare Anweisungen und die erforderlichen Werkzeuge. Der Zusammenbau sollte nicht länger als 25 Minuten dauern.

Nach dem Kauf

Benötigen Elektrofahrräder Wartung?

Wie jedes andere Fahrrad müssen Elektrofahrräder regelmäßig gewartet werden, um optimale Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten. Dazu gehört die Überprüfung des Reifendrucks, das Schmieren der Kette und das Aufladen des Akkus. Es wird außerdem empfohlen, Ihr Elektrofahrrad regelmäßig von einem Fachmann warten zu lassen.

How long can I receive my bike?

Vorrätige Artikel werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die meisten unserer Fahrräder werden aus Polen per FedEx GROUND verschickt. E-Bike-Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 2–10 Werktagen an, abhängig vom jeweiligen Zielort innerhalb der USA.

Can I change my order information?

Wenn Ihre Bestelldaten falsch sind, kann das Supportteam sie ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Die Änderung gilt erst als bestätigt, wenn Sie eine Antwort von unserem Kundensupportteam erhalten. Klicken Sie hier, um weitere Einzelheiten zu erfahren.

How do I start the warranty on the bikes? 

The warranty would be registered automatically when the initial purchaser ordered it in the online shop.

The Warranty Claim Process is as follows:

  • Customer will be required to send their order ID to the support teamwhen filing a claim under this warranty. You can find this in the order history of the account the purchase was made through.
  • Proof of purchase will be required with a warranty request. Please attach any relevantphotos/pictures showing us your bike issue. A detailed video or picture can help us accurately diagnosing the problem and processing the warranty claim.

Once the ticket is submitted, you will receive a response within 24 hours. In rare cases, our email landed in your spam folder. Remember to add our email - support@awdebike.eu to your safe sender. 

I received a damaged/defective product

If you receive a damaged/defective product, please fill in our customer support form below to contact us or simply send an email to support@awdebike.eu. Please attach any relevant videos or photos showing your issue so the specialists can best assist you.

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Thank you for shopping with us at AWDEBiKE!

Please feel free to contact us if you have any questions. Truly sorry for everything inconvience that we cause to you. We are appreciated if you could sumit suggestions, feelings to us.


To solve the problem as quickly as possible, please provide the following information:)
1) Order ID
2) Serial number (The #SN on the neck above the forks)
3) Problem type (Shipping, Warranty, Tech or Other)
4) Provide relevant photos and videos
5) Describe the problem in detail

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Our Mail Address: support@awdebike.eu

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