Versand

Versandgebiet und -zeit

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND aus Polen in die folgenden Länder an: Polen, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Portugal, Schweden, Irland, Belgien, Dänemark, Finnland, Estland, Österreich, Bulgarien, Tschechische Republik, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Griechenland, Ungarn.

Bestellungen, die vorrätig sind, werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandt. Bitte beachten Sie, dass unsere Versandrichtlinien eine steuerfreie Lieferung umfassen, um Ihnen ein nahtloses und kosteneffizientes Einkaufserlebnis zu bieten.

Für Vorbestellartikel wird das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angegeben.

Lieferung: Fahrräder und Zubehör können separat versandt werden. Sie erhalten möglicherweise eine separate Sendungsnummer für Ihr Zubehör.

Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder an Feiertagen eingegangen sind, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die meisten unserer Fahrräder werden über FedEx GROUND versandt. Kleinere Artikel als Fahrräder können per DHL/USPS versandt werden.

E-Bike-Bestellungen kommen in der Regel innerhalb von 2-14 Werktagen nach dem Versand an. Dies ist nur eine grobe Schätzung des Liefertermins Ihrer Sendung; für genauere Echtzeit-Updates kontaktieren Sie bitte direkt den Versanddienstleister.

Änderungen am Versand / Abgelehnte & Stornierte Bestellungen:

Wir empfehlen allen Käufern, Ihre Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails und andere Informationen sofort nach Aufgabe der Bestellung doppelt zu überprüfen. Wenn es einen Fehler in Ihren Bestelldaten gibt, kann unser Support-Team diesen ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Bestellungen, die bereits versandt wurden (wenn Sie eine Sendungsnummer erhalten haben), können nicht mehr geändert oder storniert werden. Eine Stornierung wird nicht bestätigt, bis Sie eine Antwort von unserem Kundenservice-Team erhalten haben. Kunden erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wurde.

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung verweigern, die wir Ihnen geschickt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschale von 150 USD zu erheben, um die Versandkosten teilweise zu decken. Wir können keine Bestellungen ändern, abfangen oder stornieren, die bereits versandt wurden. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie zu uns zurückkommt, und erstatten Ihnen den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Weitere Informationen zur Rückgabe finden Sie hier.

Schadensmeldungen beim Versand:

Bitte überprüfen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Schäden. Schäden beim Versand müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ankunft der Sendung an AWDEBiKE gemeldet werden. Wir akzeptieren keine Schadensmeldungen nach 7 Tagen nach Erhalt der Produkte.

Verlorenes Paket:

Wenn Sie das Paket nicht erhalten haben, nachdem der Sendungsstatus anzeigt, dass es zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Andernfalls müssen die Kunden direkt die entsprechende Logistikfirma kontaktieren, um eine Reklamation zu starten. Wir akzeptieren keine Reklamationen für verlorene Pakete nach drei Tagen ab dem Lieferdatum.

Falls die bestellten Produkte die angegebene Adresse (bei richtiger Angabe) nicht erreichen oder während des Versandprozesses verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Untersuchung durchzuführen, die bis zu 10 Werktage dauern kann. In diesem Zeitraum behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zurückzuhalten. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, woraufhin geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.

Zollgebühren:

Bei AWDEBiKE streben wir danach, unseren Kunden ein nahtloses und stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Im Rahmen unseres Engagements für exzellenten Service übernehmen wir alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellungen.

Wichtige Punkte:

  • Keine zusätzlichen Kosten für Sie: Wir kümmern uns um alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für Ihre Bestellungen. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung bezahlen.

  • Transparente Preisgestaltung: Der Preis, den Sie beim Checkout sehen, ist der Endpreis. Es gibt keine versteckten Kosten oder Überraschungsgebühren bei der Lieferung.

  • Stressfreie Lieferung: Unser Team übernimmt alle Zollformalitäten und -verfahren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung reibungslos durch den Zoll geht und Sie ohne Verzögerungen erreicht.

  • Weltweiter Versand: Diese Richtlinie gilt für Europa. Wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung ankommt, ohne dass Sie sich um Zollgebühren kümmern müssen.

  • Kundenservice: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Zollgebühren oder Versand haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@awdebike.eu.

Wir hoffen, dass diese Richtlinie Ihr Einkaufserlebnis bei uns verbessert. Vielen Dank, dass Sie sich für AWDEBiKE entschieden haben!