Prima di acquistare
Quali sono i vantaggi di possedere una bicicletta elettrica?
Le biciclette elettriche offrono numerosi vantaggi, tra cui:
- Guida senza sforzo: le bici elettriche offrono la pedalata assistita, rendendo più facile la guida in salita o contro vento forte.
- Autonomia estesa: grazie al motore elettrico è possibile percorrere distanze maggiori senza stancarsi.
- Trasporto ecologico: le biciclette elettriche non producono emissioni, riducendo l'impatto ambientale.
- Convenienti: le biciclette elettriche sono più economiche da utilizzare rispetto alle automobili o alle motociclette.
- Benefici per la salute: anche con il motore elettrico, è possibile fare esercizio fisico pedalando su una bici elettrica.
Come faccio a scegliere la bici elettrica più adatta a me?
La scelta della bici elettrica giusta dipende dalle tue esigenze e preferenze specifiche. Considera i seguenti fattori:
- Uso previsto: stabilisci se utilizzerai la bici per gli spostamenti quotidiani, per avventure fuoristrada o per gite di piacere.
- Potenza del motore: decidi il livello di assistenza di cui hai bisogno, che si tratti di un motore meno potente per le uscite informali o di uno più potente per i terreni più impegnativi.
- Autonomia della batteria: considera la distanza che percorrerai con una singola carica e scegli una bici con un'autonomia della batteria adatta alle tue esigenze.
- Stile del telaio: scegli tra un telaio step-through o step-over in base al tuo comfort e alla facilità di salita e discesa.
- Caratteristiche aggiuntive: cerca caratteristiche come sospensioni, marce e pannelli display che migliorano la tua esperienza di guida.
È legale guidare una bicicletta elettrica?
Le bici elettriche sono legali nella maggior parte dei Paesi europei. Tuttavia, le normative specifiche possono variare, quindi è essenziale familiarizzare con le leggi e le normative locali relative alle bici elettriche nella tua zona.
Ho bisogno di una patente o di un'assicurazione per guidare una bici elettrica?
Nella maggior parte dei casi, non hai bisogno di patente o assicurazione per guidare una bici elettrica. Le bici elettriche sono solitamente classificate come biciclette, purché soddisfino determinati criteri, come avere una potenza massima del motore e una velocità massima. Tuttavia, è sempre meglio controllare le normative locali per garantire la conformità.
Perché la mia carta è stata rifiutata?
Il motivo più comune per un pagamento con carta non riuscito è che la tua banca lo ha rifiutato. Contatta la tua banca, fagli sapere che sei tu a effettuare questo pagamento. Una volta che hanno confermato questa transazione, il tuo prossimo tentativo dovrebbe avere successo. Se tutto il resto fallisce, puoi passare all'altra carta di credito/debito. Inoltre, se hai un account Paypal, prova a pagare tramite PayPal.
Riceverò la bici completamente assemblata?
L'AWDEBiKE arriverà a casa tua assemblato all'85%. Il disimballaggio e il montaggio richiederanno circa 10-20 minuti. Tutto ciò che devi fare è montare la ruota anteriore, il manubrio, il reggisella e i pedali, e fare un controllo approfondito per assicurarti che tutto sia ben stretto. Parafanghi e portapacchi posteriore saranno preinstallati prima dell'imballaggio. Troverai istruzioni chiare e gli attrezzi necessari nella scatola degli accessori nella tua confezione. Il processo di assemblaggio non dovrebbe richiedere più di 25 minuti.
Dopo l'acquisto
Le biciclette elettriche necessitano di manutenzione?
Come qualsiasi altra bicicletta, le bici elettriche richiedono una manutenzione regolare per garantire prestazioni ottimali e longevità. Ciò include il controllo della pressione degli pneumatici, la lubrificazione della catena e il mantenimento della batteria carica. Si consiglia inoltre di far revisionare periodicamente la bici elettrica da un professionista.
Quanto tempo ci vuole perché io riceva la mia bici?
Gli articoli in magazzino vengono solitamente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. La maggior parte delle nostre bici viene spedita tramite FedEx GROUND dalla Polonia. Gli ordini di ebike vengono solitamente consegnati entro 2-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica negli USA.
Posso modificare le informazioni del mio ordine?
Se c'è un errore nei dettagli del tuo ordine, il team di supporto può modificarlo finché non è stato spedito. La modifica non è confermata finché non ricevi una risposta dal nostro team di supporto clienti. Clicca qui per conoscere maggiori dettagli.
Come faccio ad attivare la garanzia sulle biciclette?
La garanzia verrà registrata automaticamente nel momento in cui l'acquirente iniziale effettuerà l'ordine nel negozio online.
La procedura per richiedere una garanzia è la seguente:
- Al momento della presentazione di un reclamo ai sensi della presente garanzia, il cliente dovrà inviare il proprio ID ordine al team di supporto. È possibile trovarlo nella cronologia ordini dell'account tramite il quale è stato effettuato l'acquisto.
- Sarà richiesta la prova d'acquisto con una richiesta di garanzia. Si prega di allegare qualsiasi foto/immagine pertinente che mostri il problema della bici. Un video o un'immagine dettagliata possono aiutarci a diagnosticare accuratamente il problema e a elaborare la richiesta di garanzia.
Una volta inviato il ticket, riceverai una risposta entro 24 ore. In rari casi, la nostra email è finita nella tua cartella spam. Ricordati di aggiungere la nostra email - support@awdebike.eu al tuo mittente sicuro.
Ho ricevuto un prodotto danneggiato/difettoso
Se ricevi un prodotto danneggiato/difettoso, compila il nostro modulo di assistenza clienti qui sotto per contattarci o invia semplicemente un'e-mail a support@awdebike.eu. Allega video o foto pertinenti che mostrano il tuo problema in modo che gli specialisti possano assisterti al meglio.
CONTATTO
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1) ID ordine
2) Numero di serie (#SN sul collo sopra le forcelle)
3) Tipo di problema (spedizione, garanzia, tecnologia o altro)
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