Spedizione

 Regioni di spedizione

  • Tutti gli ordini di Ebike spediti nei 48 stati inferiori contigui hanno diritto alla spedizione GRATUITA.
  • Al momento non siamo in grado di consegnare e-bike ad indirizzi FPO/APO, caselle postali, Alaska, Hawaii, Guam o qualsiasi territorio o giurisdizione al di fuori degli Stati Uniti contigui.
  • Per le spedizioni di biciclette elettriche è richiesta la firma al momento della consegna.

Tempo di elaborazione

  • Gli articoli disponibili in magazzino vengono solitamente elaborati e preparati per la spedizione entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine.
  • Per gli articoli in pre-ordine, la data stimata di spedizione sarà indicata nella pagina del prodotto.
  • Le biciclette e gli accessori potrebbero essere spediti separatamente. Potresti ricevere un numero di tracciamento separato per il tuo accessorio.
  • Gli ordini ricevuti il ​​sabato, la domenica o nei giorni festivi riceveranno risposta nei giorni lavorativi successivi.

Tempi di consegna

La maggior parte delle nostre bici viene spedita tramite FedEx GROUND. Gli articoli più piccoli delle bici possono essere spediti tramite DHL/USPS. Una volta evaso l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni sul numero di tracciamento. Questa è solo una stima approssimativa della data di consegna del pacco, per aggiornamenti in tempo reale contatta direttamente il corriere. Gli ordini di ebike vengono solitamente consegnati entro 2-10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione specifica negli USA.

Ritiro locale

Sentiti libero di passare dal nostro magazzino in California e di prendere la bici tu stesso. Ottieni uno sconto extra di $ 50 su qualsiasi ordine di ritiro. Contattaci per fissare una data e un orario di ritiro tramite e-mail all'indirizzo support@awdebikes.com

Indirizzo: Rialto, CA, 92376 / Ontario, CA, 91761

Modifiche e annullamenti della spedizione

Consigliamo a tutti gli acquirenti di confermare due volte il proprio indirizzo, numero di telefono, dettagli dell'ordine e altre informazioni il prima possibile una volta effettuato l'ordine. Se c'è un errore nei dettagli dell'ordine, il nostro team di supporto è anche in grado di modificarlo, a condizione che non sia stato spedito.

Gli ordini che sono già stati spediti (hai ricevuto un numero di tracciamento) non possono essere modificati o annullati. L'annullamento non è confermato finché non ricevi una risposta dal nostro team di assistenza clienti. I clienti riceveranno un'e-mail di conferma se l'ordine è stato annullato correttamente.

Spedizione rifiutata

Se rifiuti la consegna di un ordine che ci hai chiesto di spedirti, ci riserviamo il diritto di addebitare una tariffa fissa di $ 150 per coprire parzialmente i costi di spedizione. Non possiamo modificare, intercettare o annullare gli ordini che sono già stati spediti. Se rifiuti la consegna, tratteremo il tuo ordine come un reso se ci perviene indietro ed emetteremo un rimborso per il prezzo di acquisto tramite il tuo metodo di pagamento originale.

Reclami per danni alla spedizione

CONTROLLA IMMEDIATAMENTE i tuoi prodotti per eventuali danni. I danni causati dalla spedizione devono essere segnalati ad AWD Ebikes entro 7 giorni dall'arrivo della spedizione. Non accetteremo reclami per danni causati dalla spedizione oltre i 7 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Pacco smarrito

Se non hai ricevuto il pacco dopo che lo stato di tracciamento mostra che è stato consegnato, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. In caso contrario, i clienti devono contattare direttamente la società di logistica corrispondente per avviare un reclamo. Non accettiamo reclami per pacchi smarriti dopo tre giorni dalla data di consegna.

Nel caso in cui il/i prodotto/i ordinato/i non raggiungano l'indirizzo fornito (quando correttamente fornito) o si perdano durante il processo di spedizione, ci riserviamo il diritto di effettuare indagini e ricerche complete che possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi. Entro questo periodo, ci riserviamo il diritto di trattenere un rimborso completo. Vi aggiorneremo sempre sui progressi e sui risultati dell'indagine, in base ai quali potranno essere intraprese azioni idonee e ragionevoli.